1.簽證標準：澳大利亞和新西蘭簽證均為ADS團體另紙簽證。
2.機票標準：全程機票均為團體經濟艙，均含機場建設費。
3.景點標準：行程中“入內”及“停留”的游覽時間僅供參考，我社可根據具體行程安排做適當調整；“外景”及“遠觀”的景點均不入內參觀，停留時間根據具體游覽時間而定；“途經”“車覽”的景點均不下車參觀。本社有權根據具體團隊情況調整行程中景點的先后游覽順序，但游覽內容不減少。
4.行程說明：
a)本社有權調整行程中景點的先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。
b)根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。
5.車型標準：澳大利亞新西蘭接待中，客人人數在16人以下，則安排司機兼導游服務；客人達到16人或以上，才可安排司機導游分開服務。
6.用餐標準：
1)行程中所列餐食，中午為中式六菜一湯，晚上為中式六菜一湯；10-12人一桌（自助餐及西餐除外）；用餐時間在飛機，船上不再另補。（澳大利亞和新西蘭境內的早餐分為兩種：一種酒店內用餐，一種酒店外用餐（根據酒店情況而定），如果不用餐，費用不退；如遇早班飛機，一般安排早餐盒或是在機場買快餐，視具體航班時間情況而定）。
2)行程中用餐時間在飛機或船上以機船餐為準,不再另退餐費。如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐，如果不用，費用不退。境外短程的VA及JQ航機上的酒水及小食品均須自行付費。
7.酒店標準：
1)行程中已標明酒店的星級，酒店星級標準為當地酒店評定標準。
2)酒店形式以酒店或酒店式公寓式為主，依實際情況而定。
3)境外酒店雙人間為兩張單人床，但偶爾會出現一大床+一沙發床 或 一大床+一單人床形式；遇散客拼團，若團體出現單間我社有權調整夫妻及親屬住宿安排或調整單人住三人間（三人間為三張單人床或加床為鋼絲床）。全程入住指定的標準酒店雙標房，全程不提供自然單間，單房差需自理。（夫妻同行，原則上安排一間房，團隊如出現單男單女，導游有權拆夫妻，對團隊房間安排進行調整，如果有單男單女情況出現（包括領隊），則提供3人間或領隊加床處理）。旺季及展會期間酒店個別站酒店會有三星情況出現。
8.退費說明：
1)如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退。
2)游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，景點門票費用、酒店住宿費用、餐費、車費等均不退還。
3)由于全程機票是團體機票，機票屬于不能退票改票改期的，如果游客因個人原因臨時自愿放棄機票的，機票費用均不退還。
9. 補費說明：
1)如遇國家或航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽、換人、退票或改期。
2)如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價。
10. 退稅說明：澳大利亞收取 10% 的商品服務稅 (GST)。如果你離澳前 30 天內在一家商店（免稅店和部分商店除外）至少花費 300 澳元，所購商品必須帶出澳大利亞，可以申請這些商品的 GST 退稅。游客退稅計劃設施位于國際機場或碼頭離境廳。如需更多詳細信息，請查閱 澳大利亞政府有關旅游退稅計劃的信息。澳洲不是所有商店都執行退稅計劃，建議購買之前先行詢問店家。
11. 境外服務費：行程已包含境外司機導游服務費。
12. 領隊服務費用RMB1000/團
13. 保險說明：
我社所上保險為，永誠財產保險旅游意外險 - 境外B款”
,此保險為我社代投保項目，游客所涉及到的任何保險問題請您直接與保險公司聯系。（咨詢電話：95552）。
14.旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）。
15.我社推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬的大額保險。
其他說明：質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您秉著公
平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》。
客人需加強自我防范意識，如在境外發生被盜，被搶，突發急癥等緊急情況，希望客人以自身生命及人身安全為重，旅行社只負責協助客人報案，就醫及提供相關證明，所產生的費用需客人自行墊付，具體賠償需回國后向保險公司提出，參照旅行社責任險及個人旅游意外險條款與保險公司進行協商索賠。
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